HRS研修サービス

新入社員や社会人経験の浅い社員向けに「ビジネスマナー」、「電話応対」、「チームビルディング」研修。また、中堅社員向け、管理職向けの「階層研修」もご用意しております。
また、働く方の心の健康は無視できない問題です。その対策の一つとして「メンタルヘルス研修」「ハラスメント研修」があります。ストレス対策や、上司と部下とでのより良いコミュニケーションの取り方を身につけることができます。

コンタクトセンターでの電話応対はお客様を理解することから始まります。傾聴することでより多くの情報を取り入れお客様に寄り添った案内がおこなえます。
コンタクトセンター向け研修は、電話応対におけるトークスキル、リスニングスキルを身につけるための研修です。技術的なことはもちろん、コンタクトセンターオペレーターとして身につけておきたいホスピタリティマインドを養うことができる内容で構成されています。

IT基礎スキル研修では、Word、Excel、PowerPointなどのOffice系アプリをはじめて利用する方、段階的にレベルアップしたい方を対象としたカリキュラム構成です。
また、近年導入企業が増えているMicrosoft365の各種研修も充実しております。その他、はじめてコンタクトセンターのテクニカルサポートに就業される方を対象とした「IT基礎研修」もご用意しております。

プログラミング未経験の方が、一人で習得しようと思うと、挫折してしまったり、時間がかかってしまったりすることがあります。また、分厚い市販テキストを最後まで読み終えるだけでも大変なことでしょう。
ワークスアイディのITエンジニア育成研修では、プログラミングをはじめて学習する方に寄り添う懇切丁寧なサポートをいたします。

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）はパソコン上の業務をロボット（ソフトウェア）で自動化する技術のことです。
業務効率を劇的に改善できる純国産RPAツール「WinActor」を使用して、RPAの得意・不得意を知り、操作方法から、シナリオ（命令プログラム）作成を学ぶことができます。

近年増加傾向にあるオンライン研修ですが、講師一人で全ての対応が可能と思われがちです。しかし、対面で行う研修とは異なり、講義をしながらTV会議ツール操作、受講生のPC操作ヘルプ対応、と目に見えない業務が多いのが現状です。
その為、実は対面研修と比べると、講師の負担が大きく、研修進行が妨げられ時間が足りなくなってしまうこともあります。
ワークスアイディの「オンライン研修サポート業務」は講師と受講者の橋渡しをし、後方からサポートいたします。雑務を気にせず、「本業である講義の実施」に集中していただけます。

自社製品や、社員向けのマニュアルを作りたい。
社員研修のテキストを作りたいが、作れる社員がいない。また、既にマニュアルやテキストがあるが、デザインを整えたい。複数ある資料を統一デザインにしたいというご要望をかなえるのが「マニュアル作成サービス」です。